Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Chez Espace Parascolaire, par Les Petits Créatifs, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels des familles, des enfants, des clients et des visiteurs de notre site Web.
La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment ils sont utilisés, avec qui ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits relativement à ces renseignements.
1. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons recueillir des renseignements concernant le parent, le tuteur ou la personne responsable, notamment le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, l’adresse de facturation, les renseignements liés aux commandes, aux paiements et aux communications avec notre équipe.
Lors de l’inscription d’un enfant à une activité, nous pouvons également recueillir certains renseignements nécessaires à l’organisation et à la sécurité de l’activité, notamment son nom et prénom, son niveau scolaire ou groupe d’âge, son école, l’activité choisie ainsi que certains renseignements nécessaires à son accueil et à sa sécurité.
Lorsque des renseignements concernant la santé, les allergies ou d’autres besoins particuliers sont demandés, nous cherchons à limiter la collecte à ce qui est réellement nécessaire pour assurer la participation sécuritaire de l’enfant. Les renseignements médicaux ou autrement intimes peuvent constituer des renseignements personnels sensibles et bénéficient d’une protection particulière.
2. Pourquoi nous recueillons ces renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels uniquement lorsqu’ils sont nécessaires à des fins déterminées, notamment pour traiter les inscriptions et les paiements, gérer les activités parascolaires, communiquer avec les parents, préparer les listes de participants, organiser les groupes et les horaires, assurer l’accueil et la sécurité des enfants, répondre aux demandes de service à la clientèle, administrer les annulations et remboursements et respecter nos obligations légales et administratives.
3. Renseignements concernant les enfants
Nos services sont généralement achetés et administrés par un parent ou un titulaire de l’autorité parentale.
Lorsqu’un enfant a moins de 14 ans, le consentement nécessaire à l’utilisation ou à la communication de ses renseignements personnels doit généralement être donné par son parent ou le titulaire de l’autorité parentale. À partir de 14 ans, le consentement peut être donné par le jeune lui-même ou par le parent ou titulaire de l’autorité parentale, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Nous demandons aux parents de ne transmettre dans les champs relatifs aux besoins particuliers que les renseignements réellement nécessaires à l’accueil, à la participation et à la sécurité de leur enfant.
4. Paiements et transactions
Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont traités au moyen des services de paiement offerts ou intégrés à notre plateforme de commerce électronique.
Nous n’utilisons les renseignements relatifs aux transactions que dans la mesure nécessaire pour traiter une commande, gérer une inscription, administrer un remboursement, prévenir la fraude ou respecter nos obligations légales et comptables.
Les renseignements de carte de paiement peuvent être traités directement par les fournisseurs de services de paiement et ne sont pas nécessairement conservés directement par Espace Parascolaire, par Les Petits Créatifs.
5. Communication des renseignements à des tiers
Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour fournir le service demandé.
Cela peut notamment comprendre notre plateforme Shopify, les fournisseurs de paiement, certains fournisseurs technologiques, des prestataires administratifs et, lorsque requis pour le déroulement sécuritaire d’une activité, les animateurs, enseignants, entraîneurs ou partenaires responsables de cette activité.
Seuls les renseignements nécessaires à leurs fonctions ou à l’exécution du service concerné devraient leur être communiqués.
Nous ne vendons pas les renseignements personnels de nos clients à des annonceurs.
6. Accès aux renseignements par notre personnel et nos collaborateurs
L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.
Par exemple, une personne responsable d’une activité peut recevoir les renseignements nécessaires pour identifier les participants et assurer leur sécurité, sans pour autant avoir accès à l’ensemble des renseignements administratifs ou financiers d’une famille.
7. Témoins de connexion et technologies utilisées sur le site
Notre site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix, faciliter le panier et le processus de commande, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’utilisation du site ou prévenir les activités frauduleuses.
Certains témoins peuvent être fournis par Shopify ou par des applications et services intégrés au site.
8. Conservation et hébergement des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pour respecter les délais légaux, fiscaux, comptables ou administratifs applicables.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou rendus anonymes conformément à nos pratiques et aux exigences applicables.
Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque cela s’applique, nous prenons les mesures requises afin d’évaluer et d’encadrer adéquatement cette communication.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’utilisation ou la modification non autorisée.
Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’offre toutefois une sécurité absolue.
10. Marketing et communications
Lorsque la loi le permet et lorsque le consentement requis a été obtenu, nous pouvons utiliser les coordonnées d’un client pour lui transmettre des communications concernant nos activités, nos inscriptions, nos services ou certaines nouvelles de l’entreprise.
Vous pouvez demander de ne plus recevoir de communications commerciales en utilisant le mécanisme de désabonnement prévu dans nos messages ou en nous contactant.
Les renseignements recueillis pour une inscription ne sont pas automatiquement utilisés à d’autres fins incompatibles avec celles annoncées au moment de leur collecte.
11. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander d’avoir accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou au sujet de votre enfant, demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets, retirer un consentement lorsque cela est permis, ou poser des questions concernant nos pratiques de protection des renseignements personnels.
Certaines demandes peuvent être soumises à des exceptions ou obligations légales.
12. Responsable de la protection des renseignements personnels
Toute question, demande d’accès, demande de rectification ou préoccupation concernant la protection des renseignements personnels peut être adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels :
13. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services, de nos fournisseurs technologiques ou de nos obligations légales.
La version la plus récente sera publiée sur notre site Web avec sa date de mise à jour.
14. Questions et plaintes
Si vous avez une question ou une préoccupation concernant la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou protégés, nous vous invitons à communiquer d’abord avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.